Programas de Desenvolvimento

Programas de Desenvolvimento

Os clientes precisam interagir com pessoas bem treinadas.

Acreditamos que um ótimo desempenho vem de uma excelente equipe. Por isso, selecionamos as pessoas certas, investimos em treinamento e temos instalações inspiradoras, para desenvolver e motivar nossos colaboradores realizarem interações únicas. No ano passado, foram aplicadas 41,9 milhões de horas de treinamento ao redor do mundo.

JUMP! Teleperformance Career Plan

JUMP! Plano de Carreira Teleperformance

JUMP! é um programa de desenvolvimento, criado para identificar e preparar colaboradores que demonstram potencial para assumir posições de liderança na empresa.

O objetivo é preparar esses colaboradores para se tornarem líderes: de agentes a supervisores, de supervisores a coordenadores e, finalmente, de coordenadores a gerentes. O JUMP! é baseado em um programa de treinamento que oferece instrução técnica e comportamental, além de planos de desenvolvimento pessoal.

Teleperformance University

Teleperformance University é um curso universitário personalizado que proporciona cultura, reúne e compartilha nossas melhores práticas mundiais e projetos inovadores em relacionamento com clientes e gerenciamento de experiências.

Nossos executivos e gerentes, líderes de alto potencial, têm a oportunidade de participar as TP University, um curso universitário personalizado, criado para desenvolver nossos futuros líderes, garantindo que todas as nossas equipes compartilhem os mesmos valores e entendam perfeitamente nossa cultura.

A TP University foi criada para treinar nossos executivos de negócios nos principais assuntos relacionados ao gerenciamento e à compreensão de nossos principais negócios, bem como para prepará-los para implementar grandes mudanças em nossos negócios, totalmente alinhados aos objetivos estratégicos da companhia.

Teleperformance University

Teleperformance University

Teleperformance University é um curso universitário personalizado que proporciona cultura, reúne e compartilha nossas melhores práticas mundiais e projetos inovadores em relacionamento com clientes e gerenciamento de experiências.

Nossos executivos e gerentes, líderes de alto potencial, têm a oportunidade de participar as TP University, um curso universitário personalizado, criado para desenvolver nossos futuros líderes, garantindo que todas as nossas equipes compartilhem os mesmos valores e entendam perfeitamente nossa cultura.

A TP University foi criada para treinar nossos executivos de negócios nos principais assuntos relacionados ao gerenciamento e à compreensão de nossos principais negócios, bem como para prepará-los para implementar grandes mudanças em nossos negócios, totalmente alinhados aos objetivos estratégicos da companhia.

41,9 milhões de horas de treinamento foram aplicadas 
no ano passado no mundo inteiro.

41,9 milhões de horas de treinamento foram aplicadas 
no ano passado no mundo inteiro.

Teleperformance Academy

Teleperformance Academy

Teleperformance Academy, um lugar que inspira: aprender, ensinar, crescer.

A TP Academy é uma instalação projetada exclusivamente para iniciativas de treinamento. Nós valorizamos muito a importância da contratação e treinamento adequado. Por isso, proporcionamos um ambiente único para identificar e desenvolver o melhor das pessoas. Ele oferece os melhores espaços projetados para inspirar a disseminação de conhecimento e estimular o aprendizado.

Prédios com salas de aula bem iluminadas, espaços com iluminação natural, equipados com ferramentas individuais e modernas para apoiar o processo de aprendizado de nossa equipe.

Teleperformance e-Institute

Nossa plataforma de e-Learning garante que todos os nossos executivos sejam treinados nas melhores práticas do grupo e outras habilidades de gerenciamento para calibrar os níveis de conhecimento em todo o mundo.

A ferramenta fornece treinamento ao gestor de cada área e líderes de equipes, e estimula o desenvolvimento pessoal por meio de uma ferramenta de e-Learning focada nas necessidades de liderança, com cursos de alto nível e monitoramento rigoroso.

e-Institute

Teleperformance e-Institute

Nossa plataforma de e-Learning garante que todos os nossos executivos sejam treinados nas melhores práticas do grupo e outras habilidades de gerenciamento para calibrar os níveis de conhecimento em todo o mundo.

A ferramenta fornece treinamento ao gestor de cada área e líderes de equipes, e estimula o desenvolvimento pessoal por meio de uma ferramenta de e-Learning focada nas necessidades de liderança, com cursos de alto nível e monitoramento rigoroso.