Soluções de Back-Office

Soluções de Back-Office

Nós podemos ajudá-lo a otimizar os custos.

Com nossos serviços de back-office e melhorias no processo, podemos ajudá-lo a otimizar os custos e, ao mesmo tempo, melhorar a experiência do cliente e a percepção da sua marca.

Esta abordagem tem agregado valor a centenas de programas pelo mundo todo.

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O que oferecemos?

Um processo contínuo entre as operações de back-office e front-office, resultando em uma maior qualidade e eficácia. Os serviços de back-office da Teleperformance incluem:

  • Prevenção a Fraude
  • Gerenciamento de Pedidos
  • Gerenciamento de Casos
  • Faturamento
  • Codificação
  • Estorno
  • Cobrança

Utilizamos a mais recente tecnologia para garantir que as operações de back-office sejam eficientes para nossos clientes.

Utilizamos a mais recente tecnologia para garantir que as operações de back-office sejam eficientes para nossos clientes.

Specific back-office solutions

Soluções específicas de back-office

Soluções específicas de back-office baseadas em cada etapa do ciclo de vida do cliente, pois com nossa experiência, sabemos o que os clientes procuram. Temos soluções específicas de back-office para atender a diferentes demandas.

Centenas de programas de back-office ao redor do mundo

Centenas de programas de back-office em todo o mundo, pois todos os dias, aprendemos com os desafios que enfrentamos e compartilhamos nosso conhecimento com os clientes para que eles possam encantar seus clientes.

More than 200 back-office

Centenas de programas de back-office ao redor do mundo

Centenas de programas de back-office em todo o mundo, pois todos os dias, aprendemos com os desafios que enfrentamos e compartilhamos nosso conhecimento com os clientes para que eles possam encantar seus clientes.

Multiple geographic options to deliver your operation

Várias opções geográficas para executar sua operação

Usando nossa experiência e conhecimento, podemos projetar uma estratégia de localização para executar suas operações, aproveitando as melhores oportunidades que onshore, nearshore e offshore podem oferecer.

Estratégia de pessoas

Ao cuidar dos colaboradores, podemos influenciar no processo de satisfação do cliente. Pessoas talentosas e motivadas que querem ajudar sua empresa a obter sucesso, tudo isso está ligado à satisfação do cliente.

People strategy

Estratégia de pessoas

Ao cuidar dos colaboradores, podemos influenciar no processo de satisfação do cliente. Pessoas talentosas e motivadas que querem ajudar sua empresa a obter sucesso, tudo isso está ligado à satisfação do cliente.

Nossa estratégia de back-office suporta todo o ciclo de vida do cliente, aproveitando a experiência da TP.

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Nossa estratégia de back-office suporta todo o ciclo de vida do cliente, aproveitando a experiência da TP.

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