Quiosque de vídeo

Quiosque de vídeo

Um serviço excepcional que utiliza todos os componentes para garantir excepcional eficiência e qualidade durante todas as interações.

A Teleperformance tem a experiência e os melhores processos para implementar e gerenciar suas operações de quiosque de vídeo.

Oferecemos uma solução integral que pode ser facilmente incorporada aos seus processos de negócios, usando nossas melhores tecnologias, metodologias e estratégia de pessoas.

Oferecemos uma solução pronta para uso que pode ser facilmente incorporada em seus processos de negócios.

Oferecemos uma solução pronta para uso que pode ser facilmente incorporada em seus processos de negócios.

  • Hardware eSoftware
    Hardware feito sob medida para atender às necessidades de cada cliente. Personalizável com vários add-ons: teclado, impressora, leitor de cartões, leitor de código de barras, telefone. Diferentes opções de software e aplicativos.
  • Suporte Técnico e Manutenção
    Rigorosas rotinas de manutenção. Monitoramento centralizado. Suporte técnico completo com equipes especializadas. Abordagem proativa usando monitoramento com alarme.
  • Treinamento e controle de qualidade
    Módulos de treinamento específicos para atendimento em vídeo. Treinamento com sessões no simulador. Treinamento contínuo para incorporar tendências de mercado e melhores práticas. Procedimentos e políticas diferenciados.
  • Instalações
    Instalações diferenciadas com espaço segregado. Pequena personalização através de uniformes e móveis. O layout central garante que não haja pessoas entrando na linha de visão do agente para minimizar as distrações.
  • Estratégia de Pessoas
    Seleção de perfis adequados para representar a empresa e a imagem corporativa na tela. Foco na agilidade para garantir assistência rápida e considerar a presença do cliente em toda a interação.

A TP tem a experiência e os melhores processos para implementar e gerenciar suas operações de quiosque de vídeo.

 

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